Perguntas frequentes
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Estado da encomenda
Onde está a minha encomenda?
Após expedirmos a sua encomenda, receberá um aviso que o informa que estamos a caminho. Depois, tudo depende do método de entrega que escolheu:
Entrega Nacional: Na véspera da entrega, receberá um email a informar que a sua encomenda vai ser entregue, com o horário de entrega. No dia da entrega, em alguns casos, receberá uma SMS a informar da hora estimada de entrega.
Entrega Internacional: receberá um email a informar que a sua encomenda foi expedida com o tracking number da mesma, que poderá usar para acompanhar o progresso do transporte no site do transportador.
Coronavírus COVID-19: Devido ao elevado número de encomendas, muito acima do norma, poderão existir atrasos na entrega da sua encomenda. As empresas e transporte informam-nos, igualmente, de alguns atrasos nas entregas por via do aumento de encomendas que têm de processar. Pedimos desculpa por este facto, mas iremos trabalhar para conseguir entregar-lhe os seus vinhos, no mais curto espaço de tempo.
